Politique de remboursement

Chez Top Kick, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions de retour et de remboursement de vos maillots.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage.

Exception : articles personnalisés

Les maillots floqués sur mesure (nom, numéro, badges ajoutés à votre demande) sont confectionnés selon vos spécifications : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ils ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf défaut de fabrication.

Comment retourner un article

1. Contactez-nous via notre page Contact en indiquant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s).
2. Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour.
3. Renvoyez le colis soigneusement emballé. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, etc.).

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 14 jours : nous prenons en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement intégral (article + frais de port).

Échanges (taille)

Besoin d'une autre taille ? Contactez-nous : sous réserve de disponibilité, nous organisons l'échange dans les meilleurs délais. Consultez notre guide des tailles avant de commander.